Termos de Uso e Aceite do Uso dos Dados do OneFilas

Versão de 26 de outubro de 2026

1. Objeto e acesso

O OneFilas oferece ferramentas de gestão de condomínios, unidades, contatos, recebimento e retirada de encomendas, notificações e administração da contratação. O acesso depende de conta ativa, autorização e perfil de permissão. A criação de uma conta de condomínio está sujeita à aprovação administrativa e às condições do plano contratado.

2. Responsabilidades do usuário e do condomínio

Ao utilizar o sistema, você se compromete a informar dados corretos, manter as informações atualizadas, proteger suas credenciais e utilizar apenas os registros aos quais tem autorização de acesso. Não compartilhe senhas, não tente contornar permissões e não copie ou divulgue dados pessoais para finalidades alheias ao serviço.

O condomínio deve autorizar seus operadores, revisar acessos, informar moradores e demais titulares sobre o tratamento e estabelecer a base legal aplicável. Quem cadastra dados de terceiros deve estar autorizado e limitar as informações ao necessário. O aceite de um usuário não substitui os direitos dos moradores, funcionários, contatos ou retirantes.

3. Encomendas e comprovantes

O usuário deve conferir destinatário, unidade, volumes e informações de retirada antes de confirmar cada operação. Fotos, documentos quando informados e assinatura devem ser utilizados exclusivamente para identificação e comprovação relacionadas à entrega. A assinatura registrada é uma imagem de comprovante da operação; o sistema não declara realizar verificação biométrica da identidade.

Os registros auxiliam o controle do condomínio e não substituem a conferência física, as regras internas de recebimento ou a apuração de divergências pela administração responsável.

4. Uso e disponibilização dos dados

Você declara ter lido a Política de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais, que explica as categorias de dados, finalidades, destinatários e direitos. Os dados são disponibilizados a usuários autorizados do condomínio e à administração da plataforma conforme as atividades e permissões aplicáveis.

As operações podem envolver SMSFire/WhatsApp para avisos, Asaas para cobranças e Cloudflare Turnstile para segurança, além da infraestrutura técnica da plataforma. O compartilhamento deve se limitar ao necessário à operação. O aceite não representa autorização genérica para marketing, comercialização de dados ou tratamento de informações de terceiros sem base legal.

5. Notificações, cobranças e disponibilidade

A entrega de mensagens depende do número cadastrado, das configurações e da disponibilidade dos provedores. O status de envio não garante leitura pelo destinatário. Valores, prazos e condições comerciais seguem o plano e a contratação; o aceite destes termos não cria autorização para cobranças fora dessas condições.

O serviço pode passar por manutenção ou sofrer indisponibilidade de rede e de integrações. O condomínio deve manter procedimentos operacionais para essas situações. As responsabilidades serão apuradas conforme os fatos, a contratação e a legislação aplicável, preservados os direitos legalmente assegurados.

6. Encerramento, solicitações e atualizações

Demandas sobre acesso, correção de registros, suspensão ou encerramento devem ser encaminhadas à administração do condomínio ou à gestão do OneFilas pelo canal de atendimento da contratação, conforme o assunto. A retenção e a eliminação seguem os critérios da Política de Privacidade e os deveres legais aplicáveis.

O aceite dos dois documentos é obrigatório para criar a conta e fica registrado, com a versão, o usuário e o IP, no histórico do sistema. Os campos começam desmarcados. Alterações relevantes devem ser comunicadas e apresentadas para ciência na versão correspondente.